Conditions générales de réservation
Les règles qui s’appliquent à chaque course réservée auprès de Limo Alpes Suisse.
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les prestations de transport de personnes avec chauffeur réservées auprès de Limo Alpes Suisse, en ligne, par téléphone, par message ou par e-mail.
2. Réservation
La réservation en ligne est enregistrée dès l’envoi du formulaire et fait l’objet d’un e-mail récapitulatif. Elle devient définitive à la confirmation de Limo Alpes Suisse. Le client veille à l’exactitude des informations transmises (adresses, horaires, numéro de vol, nombre de passagers et de bagages). Une information erronée peut entraîner un retard ou une adaptation du prix.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Pour un transfert, le prix est calculé à l’avance selon le véhicule choisi et la distance routière du trajet, puis reste fixe : il n’est pas majoré en cas d’embouteillage ni pour l’attente à l’aéroport. Toute modification demandée par le client (adresse, arrêt supplémentaire, détour, aller-retour, mise à disposition prolongée) peut entraîner une adaptation du prix, communiquée avant la course. Pour les demandes « sur devis », le prix est communiqué au client avant toute confirmation.
4. Paiement
Le paiement s’effectue à bord, en espèces ou par carte bancaire, sauf accord contraire. Les entreprises et hôtels titulaires d’un compte peuvent bénéficier d’une facturation mensuelle, selon les conditions convenues.
5. Modification et annulation
L’annulation est gratuite jusqu’à une heure avant l’heure de prise en charge pour un transfert, et jusqu’à 24 heures avant pour une réservation à l’heure. En cas d’annulation plus tardive ou d’absence du client au rendez-vous, la course peut être facturée intégralement. Les demandes de modification se font par téléphone ou par e-mail, sous réserve de disponibilité.
6. Prise en charge et attente
À l’aéroport, le chauffeur attend le client dans le hall des arrivées ; le numéro de vol permet d’adapter la prise en charge à l’heure réelle d’atterrissage et l’attente est gratuite. Pour les autres prises en charge, le client se présente à l’heure convenue ; en cas de retard important, il en informe Limo Alpes Suisse au plus vite.
7. Bagages et objets
Le nombre de bagages doit correspondre à celui indiqué lors de la réservation et à la capacité du véhicule. Les objets de valeur restent sous la responsabilité du client. Les objets oubliés dans un véhicule sont conservés et peuvent être récupérés sur demande.
8. Enfants
Les sièges bébé, sièges enfant et rehausseurs sont fournis gratuitement s’ils sont demandés lors de la réservation. Conformément à la loi suisse, les enfants de moins de 12 ans mesurant moins de 150 cm voyagent dans un dispositif de retenue adapté.
9. Comportement à bord
Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire. Il est interdit de fumer dans les véhicules. Le chauffeur peut refuser ou interrompre une course en cas de comportement mettant en danger la sécurité. Les dommages ou salissures exceptionnelles causés au véhicule peuvent être facturés.
10. Responsabilité
Limo Alpes Suisse met tout en œuvre pour respecter les horaires convenus. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de retard ou d’empêchement dû à un cas de force majeure ou à des circonstances indépendantes de sa volonté : conditions météorologiques, enneigement, fermeture de routes ou de cols, accidents, contrôles douaniers ou décisions des autorités. Pour les trajets en montagne en hiver, l’itinéraire et l’horaire peuvent être adaptés pour des raisons de sécurité.
11. Données personnelles
Les données transmises lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique est à Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi.
Dernière mise à jour : 11.11.2026